Praktijkreglement Gezond&Wel Fysiotherapie B.V.
Wij vinden het belangrijk dat Gezond&Wel voor iedereen een prettige, veilige en respectvolle omgeving is. Daarom gelden binnen onze praktijk de volgende huisregels.
Respect voor elkaar
Wij gaan respectvol met elkaar om. Agressie, bedreiging, intimidatie, discriminatie, belediging, seksueel grensoverschrijdend gedrag en ander ongewenst gedrag worden niet geaccepteerd.
Dit geldt voor patiënten, bezoekers en medewerkers.
Bij ernstig of herhaald ongewenst gedrag kan Gezond&Wel passende maatregelen nemen.
Wachtkamer en toegankelijkheid
Wanneer u een afspraak heeft, kunt u bij aankomst plaatsnemen in de wachtkamer. U hoeft zich niet afzonderlijk te melden, tenzij anders met u is afgesproken.
Wij vragen u rekening te houden met patiënten die minder mobiel zijn en hen, wanneer nodig, voorrang te geven op een zitplaats.
Bent u 10 minuten na de afgesproken begintijd nog niet door uw fysiotherapeut opgehaald? Meld dit dan bij een van onze medewerkers.
Hygiëne en kleding
Goede hygiëne draagt bij aan een prettige behandelomgeving. Omdat bij fysiotherapeutisch onderzoek en behandeling lichamelijk contact nodig kan zijn, vragen wij u rekening te houden met uw persoonlijke verzorging.
Voor behandeling en training vragen wij u een schone handdoek mee te nemen.
Maakt u gebruik van onze trainingsruimte, draag dan schone schoenen die geschikt zijn voor gebruik binnenshuis.
Heeft u een besmettelijke aandoening of klachten waarvan u vermoedt dat deze besmettelijk kunnen zijn? Neem dan voorafgaand aan uw afspraak contact met ons op.
Trainingsruimte en materialen
Gebruik trainingsapparatuur en oefenmaterialen volgens de aanwijzingen van uw fysiotherapeut of een medewerker.
Gebruik apparatuur waarvoor instructie nodig is niet zelfstandig wanneer u nog geen uitleg heeft ontvangen.
Meld defecten, beschadigingen of andere onveilige situaties bij een medewerker.
Behandeling aan huis
Bij een behandeling aan huis dient de behandelomgeving schoon, rookvrij en veilig te zijn.
Huisdieren mogen de behandeling niet hinderen en dienen indien nodig in een andere ruimte of op voldoende afstand te worden gehouden.
Wanneer een veilige of verantwoorde behandeling niet mogelijk is, kan de fysiotherapeut besluiten de behandeling niet uit te voeren.
Privacy en opnames
Respecteer de privacy van andere patiënten en bezoekers.
Maak zonder toestemming geen foto’s, video- of geluidsopnamen waarop andere patiënten, bezoekers of medewerkers herkenbaar of hoorbaar zijn.
Wilt u een gesprek of uw eigen behandeling opnemen, bespreek dit dan vooraf met uw fysiotherapeut.
Kinderen en begeleiders
Een begeleider kan waar passend bij een gesprek of behandeling aanwezig zijn. Bespreek dit bij voorkeur vooraf met uw fysiotherapeut.
Kinderen die meekomen naar de praktijk blijven onder verantwoordelijkheid en toezicht van hun ouder, verzorger of begeleider.
Wanneer de aanwezigheid van een begeleider of kind een veilige of goede uitvoering van de behandeling belemmert, kan de fysiotherapeut vragen hiervoor een andere oplossing te zoeken.
Roken, alcohol en andere middelen
Roken is in de praktijk niet toegestaan.
Wanneer door het gebruik van alcohol, drugs of andere middelen geen veilige of verantwoorde behandeling mogelijk is, kan de fysiotherapeut besluiten de behandeling op dat moment niet uit te voeren.
Parkeren
Parkeer uw fiets, auto of ander vervoermiddel zodanig dat ingangen en doorgangen vrij blijven en andere bezoekers niet worden gehinderd.
Calamiteiten en veiligheid
Bij een calamiteit dient u de aanwijzingen van medewerkers en hulpdiensten op te volgen.
Houd vluchtwegen, deuren en doorgangen vrij en meld onveilige situaties bij een medewerker.
Afspraken en overige voorwaarden
Voor afspraken over annuleren en verzetten, niet nagekomen afspraken, tarieven, betaling, behandeling en aansprakelijkheid gelden de Algemene Voorwaarden Gezond&Wel Fysiotherapie B.V.
Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt ons privacyreglement.
Voor klachten over onze zorg of dienstverlening geldt onze klachtenregeling.
Deze documenten en aanvullende praktische informatie zijn beschikbaar via onze website.